Solicitação de melhorias gerais e correção de bugs no aplicativo de mobilidade

Não resolvido
Buritirana - MA
05/08/2026 às 01:08
ID: 255644207
Precisa melhorar o aplicativo. O mapa precisa ser aprimorado, pois, quando solicito uma corrida, muitas vezes aparece o endereço errado. É necessário melhorar o mapa e fornecer mais informações aos usuários no momento da solicitação da corrida. A localização do motorista deve ser exibida em tempo real, sinalizando a distância em quilômetros e metros. O mapa apresenta muitos bugs e precisa ser melhorado. Também é necessário aprimorar as configurações do aplicativo e adicionar outras formas de pagamento, como o NuPay. Seria interessante liberar promoções de corridas diariamente ou semanalmente, pois os valores das corridas atualmente são muito caros. Outra melhoria importante é liberar a opção de adicionar dinheiro na carteira do aplicativo. Também seria interessante disponibilizar mais informações sobre os motoristas no momento da solicitação da corrida. Os comprovantes das corridas precisam ser melhorados. Atualmente são desorganizados, confusos e pouco claros. Eles deveriam ser mais organizados, chamativos e fáceis de entender. O aplicativo precisa ser mais intuitivo, pois atualmente é muito pobre em informações. O suporte ao cliente também precisa melhorar. As respostas pelo WhatsApp demoram muito, chegando a levar quase um dia inteiro. Além disso, seria interessante melhorar o método de avaliação de motoristas e corridas. Também seria muito útil permitir que o usuário pudesse solicitar novamente o mesmo motorista quando a experiência anterior tiver sido positiva.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:27
Olá, Igor!
Agradecemos por compartilhar suas sugestões e observações. Seu feedback é muito importante e será encaminhado à equipe responsável para avaliação.
Sobre a localização, o aplicativo utiliza o GPS do próprio celular. Para uma maior precisão, recomendamos manter a localização em alta precisão e informar corretamente rua, número e bairro. Você também pode selecionar manualmente o ponto de embarque diretamente no mapa.
Quanto à possibilidade de solicitar novamente o mesmo motorista, após a corrida, ao avaliá-lo, verifique se aparece a opção de favoritá-lo. Ao adicioná-lo aos favoritos, você poderá ter a opção de solicitá-lo novamente em suas próximas corridas.
Agradecemos pela contribuição e por nos ajudar a melhorar cada vez mais a experiência na Urbano Norte!
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 21:00
Essa opção de adicionar motorista favorita não está disponível não sei de você tirou isso sendo que está opção não está disponível
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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