Nao entregam o produto

Olá, Aroldo! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

Seu pedido foi enviado normalmente e o código de rastreio ***** foi disponibilizado na última sexta-feira, 21/08.

Ao acompanharmos a entrega, identificamos que os Correios registraram uma ocorrência relacionada ao endereço. No entanto, após conferirmos os dados do pedido, verificamos que o endereço informado na postagem está de acordo com o endereço cadastrado no momento da compra.

Por esse motivo, já estamos entrando em contato com os Correios para entender o que ocasionou essa ocorrência e solicitar uma posição sobre a entrega.

Queremos reforçar que não estamos deixando seu pedido sem acompanhamento. Nossa equipe está acompanhando o caso e, assim que recebermos o retorno dos Correios, entraremos em contato para lhe informar a atualização e dar continuidade à solução.

Nosso objetivo é que seu pedido chegue corretamente até você e que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

**Equipe Urbano Style**

Olá, Sr. Aroldo!

Assim que tomamos conhecimento da ocorrência registrada no rastreamento, nossa equipe realizou a conferência dos dados do pedido e entrou em contato com os Correios para verificar o que havia ocorrido.

Fomos informados de que houve uma divergência relacionada ao CEP e, neste momento, a encomenda está sendo transferida para outra unidade dos Correios, responsável pela distribuição para o endereço correspondente.

Ressaltamos que todos os pedidos são processados e enviados de acordo com os dados de entrega cadastrados pelo próprio cliente no momento da compra, sendo importante que essas informações sejam corretamente preenchidas e conferidas antes da finalização do pedido.

O código de rastreio ***** permanece ativo e recomendamos o acompanhamento diretamente pelo site oficial dos Correios, pois, dependendo da atualização logística, a encomenda também poderá ser disponibilizada para retirada em uma agência próxima.

Desde a identificação da ocorrência, a Urbano Style está acompanhando o caso e prestando o suporte necessário para que a entrega seja concluída da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

**Equipe Urbano Style**