Atraso Excessivo na Entrega do Pedido e Falha no Atendimento
Em réplica
01/12/2025 às 18:58
ID: 233392417
Boa noite
Fez um pedido no dia 13/11/25, até agora não chegou! Segundo atendimento sistema ficou fora do ar e houve atraso no processamento do pedido!!!!
Brincadeira 18 dias e nada!!! Quero o produto ou o dinheiro de volta!!! Na vale a pena comprar de vocês!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:16
Olá Cristiano, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente.
Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 08:07
Bom dia!!!
Ainda aguardando, vao enviar ou vao me devolver o dinheiro???
Esta resposta que me deram não resolve o problema! Fazem propaganda enganosa nas redes sociais pra vender e não entregam oque prometem!!!
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 09:20
Bom dia!
Como vai ficar a minha situação, não recebi a mercadoria???
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:17
Bom dia
Não vao devolver meu dinheiro mesmo????