Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido #***** não recebido e sem contato da loja
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 15:40
ID: 234093853
Realizei uma compra dia 08/11/25 e até agora não recebi , também não respondem no WhatsApp, tento ligar , somente caixa postal , sem código de rastreio , quero meu dinheiro de volta
Número do pedido #*****
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:22
Olá Caio, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Como conversado através do WhatsApp, o problema do senhor será resolvido. Era um problema de atualização do código de rastreio, mas já foi resolvido! Seu pedido está a caminho e em pouco tempo será entregue.
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Novamente queríamos pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que prezamos muito pelos nossos clientes, estamos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
URBAN TRACK.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 16:46
RUIM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2