Demora na entrega, tamanho incorreto, dificuldade no estorno e falta de informação sobre a origem do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2025 às 22:10
ID: 226524517
após demorar mais de 60 dias para entregar o tamanho nao serviu
Pedi a devolução do dinheiro e pediram para eu pagar a devolução.
Mesmo não concordando com o frete paguei e enviei para eles.
Mesmo assim nao respondem os emails para providenciar o estorno financeiro.
E um absurdo uma empresa que faz tanta propaganda omitir que essas calcas nao estao no brasil.
Enganando todos os consumidores
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:34
Olá Marcos, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Como conversado através do WhatsApp, o problema do senhor foi resolvido. Era um problema de atualização de reembolso, mas já foi resolvido pela equipe interna!
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Novamente queríamos pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que prezamos muito pelos nossos clientes, estamos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
URBAN TRACK.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 10:30
dificuldade de entrar em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2