Empresa e produto sumiram!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/12/2025 às 20:38
ID: 233403145
Comprei um par de calças em 02/11/2025 e a empresa não informa sobre postagem, código de rastreamento ou previsão de chegada. Tentei cancelar e disseram ser necessário que o pedido chegue. Há mais de uma semana não me respondem. Número do pedido: #*****.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:03
Olá João Ricardo, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e informamos que ele será resolvido urgentemente.
Pedimos, por gentileza, que não finalize a avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interromper o processo e dificultar a resolução. Seguimos à disposição e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente:
Carla Mendonça.
Gerente de Atendimento.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 17:15
A empresa continua sem dar informações sobre o produto, que ainda não chegou. Pedi o cancelamento da compra várias vezes e não fui atendido. Não sei o que fazer nem como recorrer.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 10:06
Produto chegou com meses de atraso, com as peças erradas. Tentei devolver, mas a empresa não respondeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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