Falta de transparência nos prazos e ausência de suporte na venda via Instagram
Respondida
Porto Alegre - RS
08/12/2025 às 16:56
ID: 234105349
Empresa vende produtos via Instagran sem transparência quanto aos prazos de entrega. Não presta supotte, não manda rastreador. Te deixa a ver navios. Não compro mais.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:30
Olá Rodrigo, tudo bem com você? Esperamos que sim :)
Como conversado através do WhatsApp, o problema do senhor será resolvido. Era um problema de atualização do código de rastreio, mas já foi resolvido! Seu pedido está a caminho e em pouco tempo será entregue.
Gostaríamos de reforçar que temos dois meios de contato para suporte, o WhatsApp e o e-mail, que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Novamente queríamos pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que prezamos muito pelos nossos clientes, estamos aqui para o que precisar!
Atenciosamente,
URBAN TRACK.