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Carmo de Minas - MG

16/04/2026 às 10:15

ID: 246208453

Efetivei compra na loja virtual. O pagamento feito à vista.
O pedido #***** chegou.
No mesmo dia solicitei a devolução dos produtos e restituição dos
valores pagos. Os produtos são totalmente diferentes dos que aparecem
na propaganda. Têm defeitos de acabamento (comprimento das pernas diferentes,
sem acabamento proposto (social), sem forração.

Fui muito bem atendido pela Geovana.
Após informar o desinteresse de trocar os produtos por outros
ou ficar com eles e receber abatimento no preço o link para processamento
da devolução, conforme mensagem abaixo, não funciona.

"(..) Boa tarde sr Giovanni, tudo bem? Aqui é a Geovana.

Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas.
Para realizar a sua solicitação de devolução do produto e o recebimento do código de autorização de postagem poderá ser feito exclusivamente pelo link abaixo:
*****"

Após informar isso à empresa até os e-mail's retornaram como se a caixa inexistisse.

Preciso somente concluir a devolução dos produtos.