Urbô - Moda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 12:24

ID: 245900863

Realizei a compra de duas calças na URBÔ. Os produtos foram entregues e, de fato, apresentam excelente qualidade. No entanto, infelizmente, os tamanhos ficaram maiores do que o esperado.

Ao verificar o site, constatei a informação de que a troca pode ser solicitada em até 7 dias após a entrega. Segui corretamente essa orientação e fiz a solicitação já no dia seguinte ao recebimento. Contudo, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou instrução sobre como proceder.

O pedido n ***** consta no sistema como Processo de Troca ou Devolução desde o dia 29 de março, e, mesmo após todo esse tempo, não recebi nenhuma orientação concreta para a realização da troca do tamanho 46 para o 44.

Ressalto minha insatisfação com a demora e a falta de comunicação, pois cumpri todos os prazos e procedimentos informados pela empresa. Solicito, com urgência, um posicionamento e as devidas instruções para a conclusão da troca.

Fico no aguardo de um retorno imediato.


Compra: *****
Pedido recebido
22/mar
Processo de Troca ou Devolução
29/mar