Enviaram o produto errado e não me respondem para a devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2025 às 15:54
ID: 206923475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* no dia 10/12. Após ele ser entregue no dia 18/12, o pedido foi enviado com as cores incorretas, e no mesmo dia, solicitei a devolução de acordo com a indicação do site. Desde então, nenhuma resposta em nenhum canal da empresa. Já se passaram mais de 20 dias e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:03
Olá, Maurício. Espero que esteja bem!
Todas as trocas e devoluções são resolvidas no mesmo dia. Mas, devido ao grande volume de vendas na virada do ano, acabamos pecando no atendimento e, mais uma vez pedimos perdão pelo contratempo.
De qualquer forma, já resolvemos sua pendência e ficamos felizes de termos revertido a situação e tê-lo mais uma vez como cliente.
Aguardamos suas próximas compras e, caso tenha algo mais que possamos fazer por você, basta nos chamar pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Urbô