Não reenviaram o produto trocado
Respondida
Brasília - DF
21/12/2024 às 15:55
ID: 205349397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos na loja, sendo 02 bermudas no tamanho 44, contudo a numeração ficou grande e pedi para que fosse trocada pela numeração 42.
Após entrar em contado com a loja no dia 25 de novembro fiz o reenvio do produto. Já fazem mais de 20 dias e o produto não foi enviado e a loja não responde mais as mensagens enviadas por aplicativo whatsapp. NÃO RECOMENDO A COMPRA NA LOJA, PASSÍVEL DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:27
Boa tarde, Helton. Passando para, mais uma vez, pedir perdão pelo contratempo na resolução do seu problema.
Todas as trocas e devoluções são realizadas sempre no mesmo dia. Prova disso, é que você não verá aqui (e em NENHUM outro canal de reclamação) qualquer cliente se queixando deste mesmo problema.
Porém, no final do ano passado, tivemos um grande pico de vendas, o que resultou em uma demanda operacional da qual não estávamos preparados. Já ajustamos o que era necessário para não acontecer novamente.
Ficamos felizes que tenhamos conseguido resolvido seu caso da melhor forma e, esperamos que volte e que tenha uma nova experiência de compra.
Mais uma vez pedimos perdão e, caso possamos fazer algo mais por você, basta nos chamar no WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Urbô