Pedido não enviado
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/12/2024 às 13:35
ID: 205748429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 16/12/*******. O prazo para entrega era de 1 dia útil após confirmação de pagamento. Hoje dia 27/12 , ainda não tive resposta da loja do não despacho dos produtos. Eles não respondem email, não atendem telefone e não respondem as mensagens. Eu queria fazer o cancelamento do pedido, mas não consigo contato para solicitar o reembolso.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:12
Olá, Raphael. Espero que esteja bem!
Todos os envios são realizados sempre no mesmo dia. Mas, devido ao grande volume de vendas na virada do ano, acabamos pecando nos prazos e, mais uma vez pedimos perdão pelo contratempo.
De qualquer forma, já resolvemos sua pendência e ficamos felizes de termos revertido a situação e tê-lo mais uma vez como cliente.
Aguardamos suas próximas compras e, caso tenha algo mais que possamos fazer por você, basta nos chamar pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Urbô