O que aconteceu
URC Unidade Teompompo não fornece acesso às imagens dos exames realizados
Realizei exames na URC Unidade Teompompo e, no momento do atendimento, as imagens dos exames não foram disponibilizadas para mim.
Hoje em dia, praticamente todos os serviços de diagnóstico fornecem ao paciente, no próprio momento do atendimento, uma senha, protocolo ou número de acesso para que ele possa consultar posteriormente as imagens e os resultados dos exames. Isso é o básico e o mínimo esperado atualmente, principalmente em uma unidade de saúde.
Posteriormente, entrei em contato com a unidade para solicitar o acesso às imagens, mas inicialmente também se recusaram a enviá-las por e-mail, dificultando ainda mais o acesso ao meu próprio exame.
Além disso, a parte do exame que deveria ser analisada pelo médico não estava impressa na documentação que me foi entregue. Ou seja, fiquei sem acesso completo ao material necessário para que o médico pudesse avaliar adequadamente o exame.
É extremamente frustrante ter que ficar solicitando algo que deveria ser disponibilizado ao paciente de forma simples e automática. Não faz sentido realizar um exame e sair do estabelecimento sem receber as informações necessárias para acessar as imagens e sem a documentação completa.
Solicito que a URC disponibilize integralmente as imagens dos exames realizados, bem como toda a documentação completa, incluindo a parte que deveria ter sido entregue/impressa para avaliação médica.
Também solicito uma explicação sobre o motivo pelo qual não foi fornecido, no momento do atendimento, nenhum número, senha ou protocolo para acesso às imagens e por que houve resistência em disponibilizá-las posteriormente por e-mail.
Espero que a unidade reveja esse procedimento, pois o acesso às próprias imagens e documentos dos exames deveria ser algo simples, rápido e básico nos dias atuais.
Aguardo uma solução e a disponibilização completa do meu material.