Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido

Boa tarde Elisa, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.

Antes de tudo, peço desculpas por qualquer preocupação gerada pelas atualizações do rastreamento. Entendemos que as mudanças de status podem causar dúvidas durante o acompanhamento do pedido.

O nosso prazo de entrega é de 4 a 12 dias. Também checamos junto à transportadora que a sua encomenda foi entregue hoje no endereço cadastrado em nosso site.

Além disso, verificamos que hoje estão sendo completados 10 dias desde a realização da compra, ou seja, a entrega ocorreu dentro do prazo informado.

Sobre os canais de atendimento, gostaríamos de esclarecer que eles estão disponíveis em destaque na primeira página do nosso site. Caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição através do link abaixo:

https://urcasebr.com/pages/contato

Agradecemos pela sua mensagem e ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída.

Um grande abraço,

Caio Especialista Reclame Aqui