Case não consta na base dos Correios após compra e geração de código de acesso

Olá Neidilma, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.

Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação ao verificar que o código de rastreamento ainda não apresenta informações atualizadas.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele já foi processado e encaminhado para a transportadora. No momento, a informação disponível em nosso sistema é a seguinte:

"Seu pedido está a caminho do hub local da transportadora. Pode levar de 2 a 4 dias para que o link da transportadora exiba informações de rastreamento."

Esse prazo é necessário para que a transportadora receba a encomenda, realize o processamento interno e sincronize as informações com o sistema de rastreamento.

Pedimos que continue acompanhando o rastreio, assim como a nossa equipe, pois a atualização deverá ocorrer em breve.

Também verificamos que nosso suporte já está em contato com você por e-mail, acompanhando o caso de perto e fornecendo as atualizações necessárias.

Para um atendimento mais rápido e eficiente, pedimos que mantenha o contato através do e-mail, pois nossa equipe consegue acompanhar todo o histórico da solicitação e prestar o suporte adequado.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou pela nossa página de atendimento:

https://urcasebr.com/pages/contato

Um grande abraço,

Caio Especialista Reclame Aqui