Demora na entrega e falta de comunicação após problema com etiqueta de envio de cases

Olá Brunno, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas pela demora na entrega e pela falta de atualizações entendemos perfeitamente o quanto isso gera preocupação e frustração.

Conforme informamos por e-mail, tivemos um imprevisto com um lote de etiquetas de envio, o que acabou impedindo a transportadora de dar continuidade na entrega do seu pedido naquele momento. Sabemos que esse tipo de situação é chato e foge do esperado.

Mas pode ficar tranquilo, pois as etiquetas já foram reemitidas e o seu pedido seguiu com frete prioritário, justamente para que você receba o quanto antes. Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja finalizado corretamente.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nosso time de suporte está à disposição através do nosso e-mail [email protected] ou pelo link disponível em nosso site, segue abaixo:

https://urcasebr.com/pages/contato


Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui

Última atualização dia 17/04 às 06:20 da manhã. Depois disso na atualizou mais. Hoje é 22/04 09:04 da manhã.
Qual a desculpa agora pela irresponsabilidade d falta de responsabilidade e respeito com o cliente ?
Nem o nome da transportadora vocês colocaram.
QUANDO QUE MEU PRODUTO REALMENTE VA CHEGAR ?

Boa tarde Brunno, tudo bem com você?

Passando para informar que a transportadora nos comunicou que a encomenda foi entregue em seu endereço.

Qualquer dúvida ou caso precise de alguma outra informação, ficamos à disposição.

Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui