Pedido em trânsito há 12 dias, solicitação de posição ou estorno
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 11:09
ID: 251522473
Olá,
Tudo bem?
Meu pedido esá há 12 dias com o mesmo status:
- Pedido: *****
Em trânsito
02/06/2026
- Código de rastreio
*****
Seu código de rastreio já foi gerado e a encomenda está em trânsito. P
ode levar algumas horas até que o sistema atualize e mostre as primeir
as movimentações.
- Gostaria de uma posição definitiva ou estorno do pedido.
Obrigado!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:30
Olá Marcos, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.
Verifiquei junto ao suporte que uma de nossas atendentes já está em contato com você via email.
Qualquer dúvida, mantenha o contato com o suporte via email para ter um retorno mais rápido e eficiente.
Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 08:35
Após 15 dias da realização do pedido, eles não o enviaram. E só fizeram o estorno depois que entrei em contato.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 08:36
Após 15 dias da realização do pedido, eles não o enviaram. E só fizeram o estorno depois que entrei em contato.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 08:37
Após 15 dias da realização do pedido, eles não o enviaram. E só fizeram o estorno depois que entrei em contato.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 08:38
Não comprarei novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10