Pedido não recebido e sem código de rastreamento após pagamento de frete
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 23:33
ID: 252868147
Fiz uma compra pelo site e ate o momento não recebi nenhum numero de rastreamento sendo que inclusive paguei o frete pra chegar mais rápido. ate o momento o status do pedido nao muda desde o dia 25.07.
pedido numero *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:42
Olá Naoki, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e entendemos a preocupação ao verificar que o status do seu pedido ainda não apresenta informações atualizadas.
Verificamos o seu pedido e identificamos que realmente o código de rastreio não foi encaminhado para seu email. Provavelmente foi alguma falha de sistema. Desculpe-nos pelo ocorrido, não costuma acontecer.
Segue o seu código de rastreio: *****
Você pode acompanhar direto pelo sistema dos Correios ou pelo link abaixo:
https://linkcorreios.com.br/*****
Seu pedido foi enviado via frete expresso conforme solicitado e verificamos que o mesmo saiu para entrega hoje mais cedo. Dentro de poucas horas você deverá estar recebendo.
Caso necessite de um atendimento mais rápido e eficiente, pedimos que entre em contato através do link disponível na primeira página do nosso site, segue abaixo:
https://urcasebr.com/pages/contato
Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui