Produto não chegou no prazo de entrega após mais de 20 dias úteis, com suspeita de ser importado da China e reenvio de pedido.
Resolvido
Sorocaba - SP
19/06/2026 às 05:59
ID: 251810515
Fiz uma compra e o produto não chegou no prazo. Eles vendem como 15 dias úteis de prazo de entrega, já fazem mais de 20 dias úteis e o produto não chegou. É aquele tipo de empresa que só repassa os pedidos para uma empresa da China, tipo Bansk (que hoje está proibida de operar), então você fica a mercê da importação.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:23
Olá Marcelo, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer problema ocorrido com a sua encomenda.
Verificamos que seu pedido foi entregue em seu endereço.
Também verificamos que nosso suporte já está em contato com você por e-mail, acompanhando o caso de perto.
Para um atendimento mais rápido e eficiente, pedimos que mantenha o contato através do e-mail, pois nossa equipe consegue acompanhar todo o histórico da solicitação e prestar o suporte adequado.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected] ou pela nossa página de atendimento:
https://urcasebr.com/pages/contato
Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 19:27
Entregaram bem depois do prazo, esperou chegar para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5