Produto não recebido e rastreio inválido após compra online.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 20:00

ID: 249437967

Fiz uma compra pelo site no dia 11/05 e ate agora nao recebi o produto. O rastreio indicado pela empresa nao esta habilitado. Tentei contato pelo e-mail, mas a resposta é padrao de IA e nada esclareceu.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:59

Olá Lia, tudo bem? Aqui quem fala é o Caio, especialista do Reclame Aqui.

Pedimos desculpas caso as respostas anteriores tenham parecido automáticas ou não tenham esclarecido da forma esperada. Estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento e oferecer uma experiência mais clara e humanizada aos nossos clientes.

Verificamos o seu caso e identificamos que a Luiza realizou contato com você por e-mail, inclusive encaminhando o link oficial de rastreamento diretamente pelo site dos Correios:

http://linkcorreios.com.br/*****

Além disso, confirmamos junto aos Correios que a encomenda foi entregue hoje mesmo no endereço cadastrado em nosso site.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Página de contato: https://urcasebr.com/pages/contato


Um grande abraço,
Caio Especialista Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 18:42

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9