Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da URENTCAR
Respondida
Criciúma - SC
19/11/2025 às 11:18
ID: 232316339
Tenho recebido mensalmente cobrança indevida da URENTCAR no valor de R$ 14,99 e não consigo contato com a empresa pra cancelar. Usamos uma única vez um patinete da UrentCar num fim de semana ***** depois disso junca mis usei. Porém des de dezembro de 2024 estão me cobram essa taxa como uma mensalidade.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 13:47
Prezado Douglas,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 31 de dezembro. ******* 20:28. Devolvemos R$*******,90 referentes a 10 meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do “start gratuito”. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: *******
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.