Tratamento ineficaz e falta de retorno

Olá, Sr. Antonio Cesar Ruela.

Lamentamos profundamente sua insatisfação e agradecemos pelo contato, pois ele nos permite esclarecer com total transparência.

Conforme registros oficiais do nosso sistema, o senhor contratou um plano de tratamento de 6 meses em 10/08/*******, no valor de R$ 2.*******,00. Sua primeira consulta foi realizada na mesma data com um médico andrologista, especialista em saúde sexual masculina, com retorno registrado em 11/09/*******. A medicação personalizada composta por 6 sprays sublinguais e cápsulas emergenciais foi enviada em 24/08/*******, com entrega confirmada.

Durante toda a vigência do plano, não houve qualquer solicitação de retorno, questionamento sobre a eficácia da medicação ou manifestação de insatisfação por parte do senhor. Pelo contrário: consta senhor avaliou nosso médico andrologista de forma positiva, inclusive atribuindo nota máxima *******o atendimento, à adesão inicial e à evolução relatada na consulta de retorno.

A manifestação feita apenas 15 meses após o encerramento do plano, sem qualquer registro de insatisfação no período ativo, destoa completamente do padrão de comportamento dos nossos pacientes mais de 70 mil homens já acompanhados por nossa equipe, com 98% de aprovação clínica. Isso reforça nosso compromisso com um atendimento responsável, sigiloso e embasado em evidências.

Por essa razão, tomaremos as medidas necessárias para formalizar esse relato, a fim de resguardar a integridade da nossa equipe médica e a reputação da empresa.

Ressaltamos que, quando não tratado de forma contínua e adequada, o quadro pode evoluir negativamente ao longo do tempo exigindo, em alguns casos, intervenções mais invasivas no futuro. Por isso, quanto antes houver acompanhamento médico, maiores são as chances de reversão segura e eficaz.

Inclusive, caso tenha interesse em retomar o tratamento, um de nossos consultores poderá entrar em contato para oferecer uma condição exclusiva de prorrogação do plano com desconto especial, válida por tempo limitado.

Atenciosamente,


Equipe Clínica UROMEN

Então, eu tentei a partir do 3 mês ligar várias vezes pra vocês no zap que vocês me mandaram, mandei uma solicitação pelo Procon de campinas e não tive retorno de vocês, agora vem com este tipo de formalidade? Me deixaram plantado como um idiota, isso é que dá comprar coisas pela internet, eu só queria atenção, e isso não me datam, testei um dinheiro suado que me fez falta, fui fiel ao meu compromisso até o fim já vocês deixaram a desejar, nem esperava resposta de vocês, mas no mundo tem a lei do retorno, aqui se faz aqui se paga. Pra mim naoxadiantou nada este tratamento.

gostaria de uma resposta mais realista no meu caso sem rodeios e com uma solução, no meu caso só me resta o ressarcimento que eu gastei inutilmente e não tive retorno nenhum e só fiquei na saudade, o duro e ter que pagar a mensalidade forcado sem retorno da empresa para parar o pagamento, dinheiro suado jogado no lixo.