sem acesso a minha conta
Em réplica
Balsas - MA
12/11/2019 às 07:21
ID: 96968385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnao estou conseguindo entrar em minha conta urpay, pois da senha icorreta 3 x e nao consigo recuperar por email , mas pelo numero de telefone consigo e diz senha alterda com sucesso porém na hora de entrar continua dando erro da mesma forma meu login e (jhonatamdo)
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 10:57
Olá, bom dia!
Sr. JHONATA MARTINS DE OLIVEIRA
Verificando junto ao setor responsável, o bloqueio de acesso a sua conta está relacionado ao número de tentativas de acesso com divergências nos dados. Processo automatizado logo que é identificado.
Para recuperar o acesso basta redefinir sua senha. Acesse o https://*******, limpe o seu navegador (ctrl +F5) clique em ESQUECEU A SENHA selecione recuperar senha pelo celular AQUI e siga o passo a passo.
https://*******
URPAY BRASIL
Réplica do consumidor
13/11/2019 às 11:33
estou tentando porem quando diz senha alterada com sucesso que vou tentar entrar com a nova senha ainda continua dando erro e diz a mesma coisa vc tentou a senha icorreta mais de 3 x