Site área do cliente offline.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2025 às 12:31
ID: 206100339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar um pacote de server (02/01/******* 11hr) e estava configurando, mudando algumas coisas de repente tentei abrir o painel de configurações do server e estava offline!
O chat coloca que estão offline pra atendimento num dia útil em horário comercial, como funciona isso?
Enfim, quero saber como que um serviço de host fica com o site Offline do nada.. e sem dar sinal de quando vai voltar ou oq aconteceu.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 23:07
Olá, Rhuan!
O problema que você está enfrentando ERR_NAME_NOT_RESOLVED é causado por uma falha ao resolver o domínio (encontrar o IP) do site pelo provedor DNS da sua operadora.
No atendimento que fizemos pelo chat do site, o problema já parece ter sido resolvido sozinho. Se o erro persistir, recomendamos instalar o WARP fornecido pela Cloudflare por meio do site https://1.1.1.1
Se mesmo assim não funcionar, sugerimos entrar em contato via e-mail *******, uma vez que o nosso canal de atendimento via site não funcionará se o domínio do site.
Estamos à disposição para auxiliá-lo caso tenha quaisquer outros problemas :)
Equipe Urubu