Calça Kiara recebida no tamanho errado, com defeito na costura e cor incorreta

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos em nosso sistema o registro de solicitação de devolução através do e-mail informado. De toda forma, queremos reforçar que, conforme nossa política de trocas e devoluções, caso o produto apresente qualquer avaria, divergência (como tamanho ou cor incorreta) ou não atenda às expectativas, a senhora tem total direito de solicitar a devolução ou troca dentro do prazo estabelecido.

Como trabalhamos com envio direto de fornecedores, podem ocorrer, de forma pontual, inconsistências como as mencionadas, mas garantimos que estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente, Us Lolla.