Cobrança duplicada na fatura e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Hoje ao consultar minha fatura, observei que a minha compra foi [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja existem 2 lançamentos no mesmo dia, para a mesma loja, do mesmo valor. Como já tem alguns dias e a compra já foi faturada, gostaria de solicitar a [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei solicitar por email, mas não tive a confirmação da [Editado pelo Reclame Aqui], estou no aguardo.

Accepted Answer

Olá, Mucio.

Verificamos sua solicitação e identificamos a cobrança em duplicidade mencionada.

Informamos que o caso já foi tratado por nosso atendimento e o estorno referente à cobrança indevida foi devidamente solicitado/processado. Ressaltamos que, após a realização do cancelamento, o prazo para visualização do valor em fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.

Também esclarecemos que o atendimento foi prestado pelos canais oficiais, seguindo os prazos de retorno informados em nosso site.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Equipe UsLolla.

Cobrança duplicada na fatura e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor