Demora e Burocracia na Devolução e Estorno de Produto
Resolvido
Niterói - RJ
23/06/2026 às 15:14
ID: 252156937
Desejo solicitar a devolução e estorno do produto porém estou encontrando muita burocracia preenchi uma lista imensa enviei e não obtive resposta ainda da etiqueta de devolução , para envio do produto , A maioria das lojas tem um processo de devolução muito rápido essa loja parece muito demorada e burocrático se soubesse não teria feito a compra. também não sabia que era de fora achei que era uma loja brasileira enfim ,somente quero agilidade, No reembolso e devolução porque tá muito demorado e burocrático, parece que querem que eu perca o prazo. (Motivo da devolução; não era o que esperava, é um material um pouco pesado, e ficou muito apertado, não consegui enfiar o pé com meia).
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:19
Olá, Viviane.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o formulário de devolução foi respondido na terça-feira. No entanto, ontem foi feriado no local responsável pelo atendimento, o que impactou o andamento dos processos internos.
Conforme informado em nossa política de devoluções, o retorno com a etiqueta de postagem é realizado em até 48 horas úteis após o recebimento do formulário, prazo que está sendo seguido corretamente em seu caso.
Pedimos a gentileza de aguardar dentro desse prazo para que possamos concluir o seu atendimento com toda a devida regularidade.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Equipe UsLolla.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:16
Já fiz todo procedimento de devolução. E foi entregue dia 7 o pacote pela loggi a vcs. Qual o prazo de reembolso? Não recebi mais nenhum contato de vocês sobre .
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 13:42
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5