Loja não envia atualizações e não responde contatos, cliente solicita cancelamento e reembolso.

Olá, Ana.

Lamentamos sua insatisfação.

Ao analisarmos seu atendimento, verificamos que seu contato foi realizado às 16h15, próximo ao encerramento do nosso horário de atendimento. Ainda assim, a senhora recebeu uma mensagem automática informando nossos horários e, no primeiro período útil seguinte, sua solicitação foi respondida por nossa equipe com todas as informações referentes ao seu pedido.

Conforme informado em nosso atendimento, seu pedido encontra-se regularmente em transporte, com código de rastreamento ativo e todas as atualizações disponíveis para acompanhamento. Após o envio dessas informações, não identificamos novos retornos ou questionamentos em nossa conversa.

Reforçamos nosso compromisso em prestar suporte a todos os clientes dentro dos prazos de atendimento informados e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente, Equipe UsLolla.