produto veio errado

Olá, Vitória.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que você recebeu o suporte necessário por nossos canais.

Conforme informado, os atendimentos por e-mail e WhatsApp seguem prazos específicos e são realizados por ordem de chegada. Atualmente estamos com uma alta demanda de solicitações, mas todos os clientes são atendidos dentro dos prazos previamente informados.

Em relação ao tamanho, conforme explicado em nosso atendimento via WhatsApp, o produto enviado não está divergente do solicitado. Em produtos internacionais, é comum que a numeração da etiqueta seja diferente da brasileira (geralmente 2 a 3 números acima), mantendo, porém, a equivalência ao tamanho adquirido e às medidas disponibilizadas na página do produto.

De toda forma, compreendemos que você optou pela devolução e ela será realizada sem qualquer problema, seguindo o procedimento já informado em seu atendimento. Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.

Atenciosamente, Equipe UsLolla.