O que aconteceu
Realizei a compra de 11 peças de roupas na companha da marca junto a Privalia no dia 12 de junho de ******* com prazo de entrega até o dia 25 de junho. Passado o prazo de entrega entrei em contato com a privalia e me informaram que teve um problema e o ******* com atraso. Depois de muita espera e inúmeros contatos cancelaram o ******* que a esta empresa não enviou os produtos solicitados. Em nova campanha na privalia realizei outra compra no dia 28 de julho com prazo de entrega até o dia 21 de agosto de 09 itens. Mais uma vez a entrega atrasou, entrei em contato e disseram que seriam entregues até o dia 26. Pois bem, a entrega só ocorreu hoje, e para minha surpresa dos 11 itens adquiridos apenas três foram entregues. Imediamentamente entrei em contato com a privalia e fui informada que esta empresa não possuia os intens em estoque, e que a diferença da compra seria estornada em até duas faturas no meu cartão. Pq esta empresa faz campanha em outlet se não cumpre sua oferta? Por duas vezes seguidas praticar o mesmo ato em total desrespeito ao consumidor. O prejuízo não se configura somente por não receber o que foi comprado, mas também pela espera em ter os valores de reembolso. Se vocês não tem o produto para vender não engane o consumidor fazendo perder tempo e dinheiro. Falta seriedade e transparencia na empresa. Agora tenho que ficar sem meus produtos e esperar o dinheiro de volta por absoluta falta de gestão desta empresa que pensei ser conceituada. Ah, mas comprei da privalia? Sim, e nunca tive problema com outras campanhas, então o problema é esta empresa mesmo, que não respeita o consumidor.