Reembolso super atrasado de viagem para Israel com Hernandes Dias Lopes - US TRAVEL
Não respondida
Recife - PE
06/02/2026 às 14:54
ID: 239990205
Comprei em janeiro/2025 uma viagem para ir a Israel em novembro/2025,caravana de Hernandes Dias Lopes, e a mesma foi cancelada pela agencia. A US TRAVEL entrou em contato, me oferecendo outros roteiros, infelizmente, não deu para irmos, então solicitei o cancelamento do contrato. Mandei o distrato assinado dia 15/07/2025. No distrato estava informando que perderia 10% do valor e o estorno do restante do meu dinheiro seria em 5 parcelas, a primeira parcela a devolver com 15 dias úteis do contrato assinado e devolvido a eles. Então começaríamos a receber dia 05/08/2025 , porém só recebi a primeira parcela 45 dias depois em 08/09/2025 e a segunda parcela em 11/11/2025 e a 3 parcela em janeiro/2025.. depois de muitas mensagens cobrando, porque se depender na empresa, nem nos procuram.. absurdo.. NÃO HONRAM COM AS DATAS, não respeitam o contrato quando se referem a eles, mas em relação a punição ao cliente, sao rapidos e eficazes. Toda vez que entro em contato via WhatsApp, o mesmo argumento que não pagaram ainda devido a demora do estorno junto aos fornecedores deles. acontece que a viagem do trecho que foi substituído já aconteceu, e continuo sem receber o restante do meu dinheiro. Ainda faltam 2 parcelas e o que chateia é a falta de previsão pra gente fazer programação. Toda semana eu cobro. Acho um absurdo isso, porque se fosse o contrário eu até esta estaria com nome no Serasa. Para cobrar eles são ótimo mas para pagar são péssimos. Lamentável que o Rev. Hernandes Dias Lopes ainda continue com essa US Travel para fazer seus pacotes. Agencia de turismo descomprometida. Quero receber o que faltam me pagar, que inclusive deveria estar com juros e multa pela demora, pela quebra do contrato. Aguardo providências.