Atraso na entrega e ausência de suporte da empresa
Não respondida
Cascavel - PR
11/08/2026 às 09:58
ID: 256147255
Realizei uma compra no site da empresa, porém, até o momento, o produto não foi enviado, mesmo após o vencimento do prazo de entrega informado no momento da compra.
Não obtive retorno por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo telefone e redes sociais, não havendo qualquer posicionamento sobre a situação do pedido.
Ao consultar as informações disponíveis no site, identifiquei inconsistências cadastrais, uma vez que o CNPJ informado é do estado de Goiás, assim como o telefone disponibilizado, enquanto o endereço indicado no site consta como sendo no estado do Paraná.
Diante da ausência de entrega, da falta de atendimento e das divergências nas informações cadastrais, solicito providências imediatas.
Requeiro o envio do produto adquirido ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago.
Solicito ainda esclarecimentos formais sobre as inconsistências identificadas e a situação atual do pedido.
Na ausência de solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.