Entrega com Divergência de Status e Estresse Desnecessário
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 13:30
ID: 232688485
Vim relatar uma experiência que me deixou um pouco frustrada apesar de gostar da marca, fiz a compra de um maiô e uma saída no dia 15/11 e recebi ontem, o que estaria dentro do esperado se o rastreio não tivesse indicado por dois dias que já havia sido entregue em outro endereço, fiquei tentando contato para entender e tive receio de perda do pacote, no fim atravessaram para o meu endereço corretamente mas passei por um estresse desnecessário
reitero que os modelos são impecáveis, porém acredito que um acompanhamento mais claro com transportadora evitaria esse tipo de situação, inclusive deixo a sugestão de um canal mais ágil quando acontece divergência de status
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:31
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Izabela, do Time de Sucesso do Cliente Amare.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos completamente sua preocupação e queremos reforçar que estamos aqui para resolver tudo com carinho e máxima prioridade.
Fique tranquila: seu caso já está em acompanhamento direto pelo nosso WhatsApp e e-mail, onde conseguimos atuar de forma mais rápida e personalizada. Todas as situações são resolvidas *******% por lá, e o mesmo acontecerá com a sua sem exceções.
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Será um prazer te ajudar até que tudo esteja completamente resolvido!
Obrigada por confiar na Amare. Estamos aqui por você, sempre.