Registro de pequena falha na embalagem para aprimoramento
Respondida
Arapiraca - AL
24/11/2025 às 20:11
ID: 232740187
Recebi hoje meu pedido com dois maiôs e uma peça de brinde, tudo dentro do prazo e em excelente estado, porém a embalagem externa veio ligeiramente aberta e com marca de impacto, aparentando má acomodação no transporte, felizmente nada foi danificado pois estava bem dobrado internamente
não é uma reclamação pesada, apenas gostaria de deixar como observação técnica pois se fosse um presente ou produto mais delicado poderia comprometer, acredito que um reforço na proteção do pacote evitaria esse tipo de risco, sigo satisfeita com as peças e pretendo comprar novamente
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:23
Olá, tudo bem?
Aqui é a Izabela, do Time de Sucesso do Cliente Amare.
Agradeço muito por compartilhar sua experiência realmente é importante para nós!
Ficamos felizes em saber que as peças chegaram perfeitas e dentro do prazo, mas lamentamos que a embalagem externa tenha vindo com sinais de impacto. Infelizmente, situações assim podem ocorrer durante o transporte, mas já registramos sua observação para reforçar ainda mais a proteção e evitar qualquer risco futuro.
Pode ficar tranquila: estamos *******% comprometidos com a sua satisfação e seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Entramos em contato pelo WhatsApp e e-mail, e seu caso já está sendo acompanhado por lá com prioridade.
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Conte sempre conosco!