Solicitação de troca de peça com tamanho fora do padrão e demora no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 14:58
ID: 232701433
Comprei o combo 2 por 249 e uma das peças veio com tamanho um pouco fora do padrão, solicitei orientação de troca no dia 18/11, recebi resposta automática mas o retorno humano só veio no dia 22/11, e com isso agora estou aguardando a etiqueta de logística reversa
não estou cobrando urgência, entendo volume de pedidos, mas gostaria que houvesse ao menos uma confirmação inicial mais rápida porque ficamos sem saber se o pedido foi registrado, continuo interessada na troca e gostaria de entender o passo a passo para que eu não perca o prazo, reforço minha intenção de manter a compra pois gosto da marca
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:31
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Izabela, do Time de Sucesso do Cliente Amare.
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