ultrapassou o prazo
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 12:39
ID: 232681331
Fiz o pedido de dois biquínis no dia 13/11 porque ia viajar no fim de semana seguinte, no site constava previsão de chegada entre 5 e 7 dias úteis e por isso finalizei com frete expresso, porém o rastreio ficou sem atualização por quatro dias seguidos e só recebi hoje, 24/11
não é uma crítica ao produto porque as peças são lindas e de ótima qualidade, mas essa demora afetou minha programação e precisei comprar outra opção às pressas, gostaria de entender se houve algum imprevisto na logística e se existe possibilidade de reembolso do frete ou algum suporte para situações assim, já que quero continuar comprando com vocês
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 11:31
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Izabela, do Time de Sucesso do Cliente Amare.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos completamente sua preocupação e queremos reforçar que estamos aqui para resolver tudo com carinho e máxima prioridade.
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