Camisetas com defeito na estampa e brindes não entregues

Oi! Tudo bem? Vamos por partes

Antes de tudo, sentimos muito pela frustração, principalmente sendo uma camiseta para usar em um show tão importante.

1- Sobre o atendimento
Não houve retorno ainda porque estávamos em recesso de Carnaval. Conforme informado nas mensagens automáticas do WhatsApp, nosso atendimento não estava funcionando nesse período. Somos uma empresa pequena e, assim como qualquer outra, nossos colaboradores também têm direito ao feriado. Retornamos hoje e já estamos colocando tudo em dia.

2- Sobre o problema nas camisetas
Isso realmente não está dentro do nosso padrão. Para dar conta do volume alto de pedidos antes do Carnaval, contratamos dois freelancers para reforçar a produção e, infelizmente, esse defeito deve ter passado por essa etapa sem a revisão adequada.

Pedimos desculpas por isso, não é a experiência que queremos entregar.

Solução
Podemos reenviar hoje mesmo, via Sedex, duas camisetas corrigidas. O prazo estimado de entrega é sexta-feira, chegando antes do show de sábado.

Sobre os brindes que não foram enviados, também incluiremos no novo envio.

Assim que você confirmar o endereço, já despachamos hoje e te enviamos o código de rastreio.

Vamos resolver isso pra você usar sua camiseta tranquila no show

Oi! Tudo bem? Vamos por partes

Antes de tudo, sentimos muito pela frustração, principalmente sendo uma camiseta para usar em um show tão importante.

1- Sobre o atendimento
Não houve retorno ainda porque estávamos em recesso de Carnaval. Conforme informado nas mensagens automáticas do WhatsApp, nosso atendimento não estava funcionando nesse período. Somos uma empresa pequena e, assim como qualquer outra, nossos colaboradores também têm direito ao feriado. Retornamos hoje e já estamos colocando tudo em dia.

2- Sobre o problema nas camisetas
Isso realmente não está dentro do nosso padrão. Para dar conta do volume alto de pedidos antes do Carnaval, contratamos dois freelancers para reforçar a produção e, infelizmente, esse defeito deve ter passado por essa etapa sem a revisão adequada.

Pedimos desculpas por isso, não é a experiência que queremos entregar.

Solução
Podemos reenviar hoje mesmo, via Sedex, duas camisetas corrigidas. O prazo estimado de entrega é sexta-feira, chegando antes do show de sábado.

Sobre os brindes que não foram enviados, também incluiremos no novo envio.

Assim que você confirmar o endereço, já despachamos hoje e te enviamos o código de rastreio.

Vamos resolver isso pra você usar sua camiseta tranquilo no show.