Compra não entregue e cancelada sem comunicação
Respondida
Recife - PE
19/03/2026 às 09:04
ID: 243708229
Não só não entregaram a tempo a compra, como cancelaram sem comunicar nada. Essa empresa só reclamando no procon realmente, os meios de diálogo extremamente problematicos.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:17
Oi, Tudo bem?
Estávamos justamente finalizando o envio de um e-mail para te avisar quando recebemos a atualização da transportadora, mas como abriu outra reclamação, podemos relatar aqui mesmo que a transportadora entrou em contato conosco informando que a nova previsão de entrega passou para o dia 24 e realmente não chegará hoje porque o motorista que faz essa rota não encontrou de novo o endereço, mesmo com a gente tendo enviado todas as informações fornecidas por você.
Aqui nesse link tem o print do sistema interno https://postimg.cc/fJjcCB95
Como isso já não atenderia mais ao prazo esperado, optamos por cancelar a entrega e a compra para evitar um desgaste ainda maior pra você, de ter que devolver o pedido e esperar mais ainda pelo estorno.
Sabemos que atrasos são frustrantes e, por isso, preferimos agir de forma transparente e rápida assim que tivemos a confirmação da nova data.
O estorno será realizado automaticamente.
Seguimos à disposição.