Pedido não é gerado mesmo após pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 13:55
ID: 247993323
Realizei a compra em um site, após realizar a compra meu pedido não consta na aba de pedidos e também não recebi confirmação via email, achei estranho e tentei entrar em contato via [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], porém ninguém responde e nem atendem o telefone, dessa forma o valor foi debitado da minha conta porém, o pedido não foi gerado.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:11
Boa tarde, informamos que o pedido #***** foi gerado certinho no seu e-mail, mas recebemos inclusive uma notificação da plataforma informando que por problemas no seu e-mail, os e-mails de confirmação não foram recebidos por você.
Nosso atendimento inicia às 13:30 por ordem de chegada, já informamos o pós venda pra enviar os prints comprovando que o problema foi no recebimento dos e-mails na sua caixa de entrada mesmo e confirmando que está tudo ok no seu e-mail.
Atenciosamente, equipe bem te vi.