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Não resolvido
São Roque - SP
12/11/2024 às 12:19
ID: 201845783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 camisetas na loja, o prazo da peça é longo, por que explicam no site que fazem sob demanda. Até ai, ok.
As camisetas tem corte feminino, então é importante se atentar a isso pois no site nao fala.
Evitem fazer trocas, 30 dias sem retorno sobre minha troca, reclamei e por sorte deles chegou! Eu ia abrir um procon, nao foi necessário.
Não preciso dizer que nao compro mais.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 15:22
Boa tarde, Gabriela.
As nossas camisetas não tem corte feminino, o corte é unissex e a gente tem a tabela de medidas e fotos com modelos usando aqui no link:
https://*******
e na descrição de todas as camisetas, basta rolar a página pra baixo e as mesmas informações estarão na página de todos os produtos. A modelagem é padrão camiseta unissex, mas não é oversized.
Sobre a demora na troca, temos esses dados que indicam que correu no prazo normalmente, caso queira, podemos anexar também o print de todo o andamento que temos aqui no sistema.
troca solicitada na data: 10-10
postada por você nos correios na data: 16-10
recebida: 23-10
conferência dos produtos recebidos ao longo da semana (prazo de conferência de trocas - 5 dias úteis): 30-10
enviada pro seu endereço na data: 08-11 (rastreio TX*******)
entregue na data: 12-11
Como pode ver, o processo todo de troca demorou devido ao fato de que, após solicitada a troca, só pra gente receber aqui na loja já haviam se passado quase duas semanas. a partir do momento em que foi recebida e conferida, foi enviada no prazo de produção de um *******.
E pelo histórico do seu atendimento, quando houve o ríspido contato com as meninas do atendimento, a troca já havia sido enviada e estava em rota de entrega para chegar no seu endereço.
Cordialmente, Use Bem-te-vi.
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 15:43
A entrega foi realizada hoje, no dia 12/11 e não como a empresa mencionou a cima! Entao quem ler isso aqui, perceba que ou os fatos nao foram verificados ou estão disfarçando.
E nao esqueçam, os modelos não são unissex, se um homem vestir a manga fica curta e o comprimento bom. Como se fosse babylook.
Infelizmente não consigo mais anexar prints, fica minha recomendação à empresa ai!.
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 15:44
Nao querem a satisfação da cliente, não são imparciais com as insatisfações.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 15:47
Boa tarde, nós mencionamos justamente que foi entregue hoje, dia 12-11:
enviada pro seu endereço na data: 08-11 (rastreio TX*******)
entregue na data: 12-11 (rastreio público para consulta TX******* - total express)
Deixamos novamente o link com a nossa tabela de medidas, com modelos homem e mulher vestindo: https://*******