Compra com envio atrasado e falta de comunicação da loja

Olá Fabio, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, entendemos totalmente a frustração em relação às informações de rastreio e à falta de retorno inicial.

Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que o primeiro envio foi realizado no dia 23/04. No entanto, infelizmente, houve um extravio durante o transporte, o que impactou diretamente na atualização correta do rastreamento.

Assim que fomos notificados sobre o ocorrido, agimos rapidamente e realizamos um novo envio do seu pedido no dia 07/05. O novo código de rastreio é: *****.

Nossa equipe já está em contato com você através do nosso WhatsApp oficial, acompanhando de perto a entrega e garantindo todo o suporte necessário até a finalização.

Reforçamos que situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer, mas pode ficar tranquilo, pois estamos acompanhando o seu caso de forma prioritária até a conclusão.

Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Confrade