Compra não entregue, falta de comunicação e indisponibilidade de canais de atendimento

Olá, Ricardo! Tudo bem?

Antes de tudo, te pedimos as mais sinceras desculpas por toda a saga inicial. Ler o seu relato nos doeu bastante na época, pois sabemos que você já acompanhava a Confrade há anos e esse primeiro contato com o nosso suporte definitivamente não refletiu o padrão de cuidado que tanto prezamos por aqui. Houve uma falha interna nos canais que você buscou, e usamos o seu feedback para revisar e corrigir nossos processos imediatamente.

Felizmente, conforme conversamos depois, conseguimos alinhar o envio do seu pedido sob o código *****, e ficamos muito contentes em saber que a entrega já foi realizada com sucesso e que deu tudo certo!

Fizemos questão de enviar aquele brinde especial junto com as suas peças como um pedido de desculpas físico da nossa equipe pelo transtorno. Esperamos de coração que você tenha curtido muito a qualidade, o tecido e o caimento das roupas, e que elas te acompanhem em ótimos momentos.

Agradecemos demais pela paciência e pela oportunidade de corrigir o nosso erro. Seja muito bem-vindo oficialmente à Confrade! Se precisar de qualquer coisa no futuro, nosso time estará pronto para te atender da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Confrade