Demora no estorno após devolução de camisa modelo Haley
Respondida
Campo Grande - MS
29/08/2026 às 21:53
ID: 257729065
Comprei uma camisa modelo Haley, porém a mesma ficou apertada por seis Slim então optei por devolver e não trocar por outra camisa e recebeu o estorno, porém eles estão enrolando muito não respondem quando perguntam demoram para responder.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:00
Olá Luiz, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de tranquilizá-lo e confirmar que todo o processo de devolução da sua Camisa Hanley seguiu o fluxo padrão da nossa empresa:
1 Recebimento e Conferência: O produto foi recebido em nosso centro de distribuição e devidamente conferido pela equipe de trocas dentro do prazo previsto.
2 Estorno Efetuado: Em seguida, o processo foi encaminhado ao nosso setor financeiro, que concluiu o estorno integral do valor, também rigorosamente dentro do prazo estipulado na nossa Política de Devolução.
Mantivemos o contato direto via WhatsApp para enviar as confirmações e o comprovante da transação.
Pedimos desculpas caso o tempo de resposta entre as etapas tenha causado alguma apreensão, e agradecemos a sua paciência. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida futura!
Se puder dedicar um minuto para avaliar a nossa solução aqui na plataforma, ficaremos muito gratos.
Um abraço,
Equipe Confrade