Entrega realizada para outro destinatário e não envio de nota fiscal.

Olá Rubia, tudo bem?

Sentimos muito por toda a situação enfrentada com o seu pedido #***** e entendemos o transtorno causado, principalmente em relação à entrega incorreta.

Verificamos internamente que o pedido foi impactado por uma ocorrência com a transportadora, sendo classificado como extravio durante o processo de entrega.

Sobre o atendimento, seguimos com interações ativas com você tanto via WhatsApp quanto Instagram, sempre buscando atualizações junto à transportadora. No entanto, como não tivemos um retorno conclusivo dentro do prazo esperado, tomamos a iniciativa de agilizar a solução.

Um novo envio do seu pedido já foi realizado, e o código de rastreio é: *****. Nossa equipe está acompanhando de perto toda a movimentação até a finalização da entrega.

Em relação à nota fiscal, vamos reenviar o documento diretamente para você através dos nossos canais de atendimento, garantindo que tenha acesso o quanto antes.

Reforçamos que situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer, e estamos tratando seu caso com prioridade total para garantir a melhor resolução possível.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Confrade