Dificuldade em Negociar Débito: Canais de Comunicação Ineficazes e Falta de Retorno
Resolvido
Serra - ES
21/06/2026 às 19:36
ID: 251976511
Tenho um débito em aberto na empresa e ao tentar negociar os canais de comunicação ofertados para negociação não apresentam resultado algum. Pelo site não consigo gerar negociação (vejo os débitos em aberto), o número de whatsapp não existe e por ligação me informaram que seria outra empresa responsável, ao contatar essa outra empresa não aparece débito.
Via e-mail com a empresa ao contestar as informações de centro de negociação não á retorno .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:57
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou ao tentar negociar seu débito. O responsável pela negociação é nosso parceiro Acordo Fácil / 2Safe, e já enviamos a eles o contrato referente ao seu débito para que possam entrar em contato com você.
Pedimos até 24 horas para que conste seu contrato na base da Acordo Fácil.
Segue os canais de atendimento:
Ligação 0800: 0800-024-4265 (dias úteis, exceto feriados)
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 19 98607-7235 (adicione o número caso não apareça automaticamente no app)
Agradecemos a paciência e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:08
Atendimento razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7