O que aconteceu
Hoje fui surpreendido com uma confirmação de compra, com nome de outra pessoa, sendo que nunca fiz nenhuma compra nesse site ou dessa marca.
Pedido número *****.
Solicito o cancelamento de qualquer compra que seja, com a utilização de qualquer de meus dados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Use Fusion respondeu
16/09/2026 às 11:29
Olá, Bruno! Tudo bem?
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que não há cadastro ou pedido realizado em nosso site vinculado aos seus dados.
O que aconteceu é que, em um pedido realizado anteriormente por outro cliente, foi informado o número de telefone que pertence a você. Por esse motivo, você recebeu a confirmação referente ao pedido, mesmo não sendo o responsável pela compra. Já deletamos o seu número do cadastro do outro cliente.
Reforçamos que não houve qualquer compra realizada em seu nome ou cobrança vinculada aos seus dados. O pedido n ***** pertence a outro cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo recebimento indevido da mensagem. Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Fusion
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 11:32
Afirmar que removeu meu contato, sem nenhuma comprovação de que realmente foi feito é fácil, se o outro cliente estiver utilizando um meio ilícito para pagamento, o constrangimento será meu, pois meu contato seria o primeiro a ser notificado.Use Fusion respondeu
16/09/2026 às 11:43
Entramos em contato com você via WhatsApp para encaminhar a comprovação da exclusão do número de telefone de nossa base de contatos.
Reforçamos que não houve qualquer compra realizada em seu nome ou cobrança vinculada aos seus dados.
Nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att,
Equipe Fusion