Não entregam o produto e não dão retorno

Reativei uma assinatura que tinha em abril deste ano e recebi o produto normalmente. A partir de maio a cobrança é realizada e não recebo mais nenhuma entrega.

Tento contato no SAC e as respostas são evasivas. Dizem que enviaram mais não passam código de rastreio. Dizem que cancelaram a assinatura mas continuam cobrando.

Era uma ótima empresa que se perdeu.