Reembolso não realizado e falta de suporte da UseHorus após a compra
Não respondida
Barbacena - MG
01/12/2025 às 10:38
ID: 233318433
Deixo aqui meu relato porque a minha experiência com a UseHorus foi extremamente decepcionante. Solicitei o reembolso e, desde então, o atendimento simplesmente sumiu.
A loja não responde no WhatsApp, não responde no Instagram e não retorna nenhuma das minhas tentativas de contato. Eles até chegam a responder uma vez, mas logo desaparecem, como se o problema não tivesse nada a ver com eles. Já faz 1 mês que estou tentando resolver essa situação e não obtenho avanço nenhum.
A verdade é que a UseHorus demonstrou ser uma loja completamente despreparada e desrespeitosa com o consumidor. Após a compra, o cliente é deixado de lado: sem atendimento, sem suporte e sem qualquer solução. É uma empresa que não entrega nem o mínimo, que seria prestar assistência e resolver o que ela mesma causou. Toda a experiência foi frustrante do começo ao fim.
Para piorar, a entrega também foi extremamente insatisfatória. Não disponibilizaram código de rastreio, deixando-me dias sem saber onde o pedido estava. A entrega atrasou muito além do previsto, e mesmo assim a loja não fornecia nenhuma informação. É inadmissível que uma empresa que vende pela internet não ofereça o básico: rastreamento e suporte ao cliente. A experiência foi totalmente negativa.
Espero que meu reembolso seja solucionado e que mais ninguém passe pelo que eu passei.