O que aconteceu
Loja [Editado pelo Reclame Aqui], não respondem e-mail
Não respondem Instagram
Não gostei do produto entregue
TENHO DIREITO DE DEVOLUÇÃO, POIS FOI COMPRA ON LINE.
Material de 5 categoria, se eu quisesse do Brás comprava lá que é do lado da minha casa
Comprei achando ser diferenciada
Não a mesma do Brás com 5 vezes acima do valor
Já não comprei no Brás porque queria algo com tecido melhor.
Mandei mensagem na mesma hora que chegou solicitando código de devolução
Nada de resposta
Mandei várias mensagens por e-mail e Instagram e nada de resposta
Tive que entrar em contato com meu banco e mostrar todas as tentativas de comunicação com essa loja [Editado pelo Reclame Aqui].
Para que eles fizessem cancelamento dessa compra.
Estou aguardando o banco mas vou deixar aqui registrado para não enganarem mais ninguém.
O produto do jeito que chegou está lá guardado esperando código de devolução.
Não quero, material [Editado pelo Reclame Aqui].
Igual do Brás e no Brás custa 30$ eu sei porque canso de ir lá, moro do lado
Achei que o material dessa por ser mais caro era melhor
Era original
E que o Brás tinha copiado
Não ao contrário.
Um absurdo.
Quer vender enganando os outros ok
Mas se a pessoa recebeu viu que não é o que esperava é DIREITO devolver LEI
NÃO QUERO ESSA [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Use Lana respondeu
07/10/2026 às 12:19
Olá, Eliane! Sentimos muito que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Respeitamos sua insatisfação e queremos entender melhor o ocorrido para podermos ajudá-la. A qualidade dos produtos e, principalmente, a experiência das nossas clientes são muito importantes para nós.
Vamos localizar o seu pedido e entrar em contato para verificar os detalhes da compra e orientar você sobre as possibilidades de solução para o caso.
Pedimos desculpas também caso tenha enfrentado demora em nosso atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de suporte e queremos resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Use Lana