Não resolvido

Produto com tecido de péssima qualidade e pedido de estorno

Use Livia Rafaelle

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, demorou um pouco para chegar, e o tecido de pessima qualidade, pelo preço, gostaria do meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Use Livia Rafaelle respondeu

    19/08/2026 às 09:42

    Olá Sra Sônia, tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas por sua experiência não ter correspondido às suas expectativas. Essa não é a percepção que desejamos proporcionar às nossas clientes.

    Em relação ao prazo de entrega, entendemos sua impressão e agradecemos por compartilhar seu feedback. Gostaríamos apenas de esclarecer que a compra foi realizada no dia 18/07 e o pedido foi recebido no dia 20/07. Como operamos somente em dias úteis, o pedido foi processado e entregue dentro do prazo estabelecido no site.

    Já entramos em contato com a senhora pelo WhatsApp, orientando sobre como realizar a devolução e explicando como será feito o reembolso. Se tiver ficado alguma questão não resolvida pode entrar em contato conosco pelo mesmo número que tratamos anteriormente ou se preferir pelo e-mail abaixo.

    SAC USE LIVIA RAFAELLE

    (11) 91110-5050 ou [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu

  3. Resposta final da empresa

    31/08/2026 às 11:25

    Olá Sra Sônia, tudo bem?

    Entramos em contato com a senhora por meio do nosso WhatsApp Oficial para esclarecer os processos de reembolso e orientar quanto aos próximos passos.

    Até o momento, não recebemos um retorno da senhora para prosseguir com a sua solicitação. Seguimos a disposição em nossos canais oficiais!